ご注文について

 

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

 

【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては

　　　当サイトからのメールが迷惑フォルダに振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを

　　　ご確認ください。

 

【Q】複数の注文を１つに纏めたいが、可能ですか？

 

【A】複数の注文を１つに纏めるサービスは行っておりません。予めご了承ください。

 

お支払いについて

 

【Q】どのような支払い方法がありますか？

 

【A】クレジットカード払いがご利用いただけます。（Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discover）

 

【Q】支払い方法を注文後に変更できますか？

 

【A】注文後に支払い方法を変更することはできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。

 

 

 発送について

 

【Q】商品はいつ届きますか？

 

【A】発送先によって異なりますが、通常ご注文から3~5営業日以内のお届けとなります。

　　　11/5~11/12までの受注販売の場合は、11/3から3~5営業日以内のお届けとなります。

 

【Q】配送会社を選べますか？

 

【A】佐川急便にてお届けします。

 

【Q】商品のお届け日・お届け時間は設定できますか？

 

 

【A】在庫がある商品は、受注締切日翌日から7営業日以降よりご指定いただけます。お客様情報入力フォームのメモ欄にお届け日時の

　　　ご希望日時をご記入ください。在庫が無い場合に関しましては、お届け日時のご希望を承ることができませんので、予めご了承ください。

 

【Q】商品が届きません。どのようにしたらよろしいですか？

 

【A】商品の発送は、受注確定、決裁確認完了後3~5営業日以内の発送となります。発送完了メールが届いているかご確認の上、出荷伝票番号

　　　から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問合せフォームからお問合せください。

 

【Q】発送可能な地域はどちらですか？

 

【A】北海道・沖縄・離島・海外を除く国内

 

 

 ご注文のキャンセル

 

【Q】注文した内容を変更することはできますか？

 

【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則お受けできません。予めご了承お願いします。

 

【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、可能ですか？

 

【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則お受けできません。予めご了承お願いします。

 

【Q】個人情報のお取り扱いについて。

 

【A】個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

 

【Q】FAQにない質問について。

 

【A】お問合せフォームよりお問合せください。